Bel ons op: 035 702 34 56

Heeft u een klacht? (voor werkgevers)

We doen er alles aan om uw pensioenregeling op correcte wijze uit te voeren. Daarbij stellen wij helderheid en klantgerichtheid centraal. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de manier waarop u door ons bent behandeld, of dat u het niet eens bent met onze beslissing.

Procedure

Als u van mening bent dat het fonds tekort is geschoten of als u het niet eens bent met een inhoudelijke beslissing van PNO Media, dan kunt u contact met ons opnemen.

Wilt u een stap verder gaan, dan bestaat de mogelijkheid om een formele klachten- of geschillenprocedure te starten. Hierin worden de afdeling Pensioenen en - in laatste instantie – de klachten- en geschillencommissie en het bestuur van het fonds betrokken. De procedures hiervoor worden beschreven in de Klachten- en geschillenregeling (zie het bestand hieronder).

Hierbij kunt u zich laten bijstaan door derden. De kosten daarvan zijn voor eigen rekening.

Nominatie PensioenPro Award 2025

We zijn genomineerd voor de PensioenPro Award 2025 in de categorie 'Innovatie' voor ons nieuwste product, PNO Pensioen Op Maat. Klik hier voor meer informatie.