Bel ons op: 035 702 34 56

Wat doen wij met feedback

De bij ons aangesloten werkgevers zijn een belangrijke bron van informatie over hoe zij onze dienstverlening ervaren en waarin wij ons kunnen verbeteren.

Wij zijn dan ook blij met uw feedback. Hieronder ziet u de verbeteringen die wij op basis van uw feedback en klantsignalen hebben gerealiseerd. Ook leest u hoe u feedback aan ons kunt doorgeven.

Welke feedback gebruiken wij?

Wij gebruiken verschillende vormen van feedback. Zo halen wij verbeterpunten uit de klachten, klantsignalen of suggesties die wij van u ontvangen; rechtstreeks of via een uitvraag over onze dienstverlening aan u of andere belanghebbenden. 

De belangrijkste verbeterpunten

De afgelopen periode heeft PNO Media naar aanleiding van de feedback die wij ontvingen, verbeteringen doorgevoerd op de PNO Werkgeversportal. De verbeteringen geven u nog meer gebruiksgemak voor het regelen van pensioenzaken voor uw medewerkers. 

Gerealiseerde verbeterpunten:

Mutatieverwerking volgorde neutraal maken

Op dit moment wordt een lege einddatum meegegeven aan mutaties die vanuit de portal worden opgevoerd. Dat betekent dat de gehele historie opnieuw doorgegeven zou moeten worden bij terugwerkende kracht mutaties. Dit is nu aangepast zodat de ingediende mutatie tot de volgende einddatum loopt.
Voorbeeld:
- mutatie per 1-1
- mutatie per 1-6
- mutatie per 1-1 → dit gegeven loopt dan van 1-1 tot 1-6

Dubbele dienstverbanden voorkomen

Als een nieuw opgevoerd dienstverband gelijk is aan een al bestaand dienstverband dan wordt deze niet verwerkt in ons pensioenadministratiesysteem. Dit gebeurt alleen als ingangsdatum, contractantnummer, salaris en parttime percentage gelijk zijn aan het reeds bestaande dienstverband.

Waarschuwing bij opgave salaris beneden het minimumloon

Zodra u een salaris invoert dat beneden het minimumloon ligt, dan ontvangt u automatisch een waarschuwing.


Verbeteringen die op de wensenlijst staan:

  • MijnPNO pagina's vertalen naar Engels.
  • Bij afname van meerdere regelingen door een werkgever, het huidige actieve contract bovenaan tonen in de portal, zodat nieuwe medewerkers bij het juiste contract worden aangemeld.
  • Doorberekenen koersverschillen op premienota voor de PNO Pensioenregeling DC Life Cycle.

Meer weten over de nieuwe portal?

Wilt u meer weten over de nieuwe PNO Werkgeversportal? U leest hier meer over de (nieuwe) functionaliteiten en hier leest u het nieuwsbericht over de vernieuwde portal. Of log in op de PNO Werkgeversportal om direct gebruik te maken van de nieuwe functionaliteiten.

Wilt u ook feedback aan ons doorgeven?

Dat kan. Graag zelfs! Wij blijven continu verbeteren, dus laat het ons weten als u een idee of een wens heeft. Doe dat door het contactformulier in te vullen of door een e-mail te sturen. Dan gaan wij met uw feedback aan de slag en - wie weet - vindt u uw idee binnenkort op deze pagina terug.

Het laatste nieuws

AOW-leeftijd blijft in 2025 gelijk op 67 jaar

Actueel maandag 9 december 2024

De AOW-leeftijd blijft in 2025 staan op 67 jaar. De afgelopen jaren is de AOW-leeftijd stapsgewijs verhoogd.

Bekijk bericht

Verantwoord beleggen en de rol van CO2-opvang en -opslag

Beleggen maandag 25 november 2024

Door klimaatverandering effectief te bestrijden willen we bijdragen aan een duurzame toekomst. Een belangrijk onderwerp …

Bekijk bericht

In één keer 10% van uw pensioen opnemen: Iets voor u?

Pensioentips maandag 18 november 2024

Bij uw pensioenstart eenmalig 10% van uw pensioen opnemen. Dat kan helpen om op dat …

Bekijk bericht

Regel het in MijnPNO

Pensioentips woensdag 13 november 2024

Met MijnPNO heeft u altijd en overal inzicht in uw pensioen. Bovendien stoppen wij zoveel …

Bekijk bericht