PNO Media bekroond met 3-sterren Gouden Oor-erkenning
PNO Media heeft een 3-sterren Gouden Oor-erkenning behaald. We zijn trots op deze waardering voor onze klantgerichtheid en gebruiken de ontvangen feedback om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Onlangs vond op ons kantoor in Hilversum een Gouden Oor-audit plaats. Tijdens deze onafhankelijke audit wordt beoordeeld hoe organisaties luisteren naar klanten en omgaan met feedback en klachten. De audit is gebaseerd op de Gouden Oor Standaard, ontwikkeld door de Stichting Gouden Oor.
Gouden Oor Erkend 3 sterren
PNO Media heeft de erkenning Gouden Oor Erkend 3 sterren behaald. Daar zijn we ontzettend blij en trots op. Zeker omdat we ons tegelijkertijd voorbereiden op de overstap naar het nieuwe pensioenstelsel per 1 januari 2027. Ondanks deze grote verandering blijft onze dienstverlening onverminderd doorgaan, met dezelfde focus op persoonlijke en klantgerichte service.
Sterke klantfocus
De audit benadrukt deze sterke klantfocus van PNO Media. We luisteren actief en systematisch naar klanten, bieden persoonlijk contact en hebben oog voor kwetsbare groepen.
Initiatieven zoals klantpanels, vragenuren, webinars en heldere communicatie ondersteunen deze aanpak.
Volgens de Stichting Gouden Oor ligt de kracht van PNO Media in betrokken leiderschap, een open cultuur en medewerkers voor wie klantgericht werken vanzelfsprekend is.
Binnen de organisatie wordt continu geleerd en verbeterd op basis van feedback. De audit benoemt daarnaast kansen om klantinzichten nog beter te benutten en verder verdieping te zoeken in klantbehoeften. Deze bevindingen nemen we serieus en gebruiken we om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Toekomstbestendige organisatie
Met de klant als kompas blijft PNO Media bouwen aan een toekomstbestendige organisatie. Met een sterke basis, betrokken medewerkers en een duidelijke ambitie kijken we vol vertrouwen vooruit.