Resultaten werkgeversonderzoek 2025 zijn bekend

In samenwerking met MarketResponse heeft PNO Media opnieuw onderzocht hoe werkgevers onze dienstverlening ervaren. In totaal namen 66 werkgevers deel aan het werkgeversonderzoek. Wij bedanken hen voor hun medewerking en de waardevolle feedback.

Waarom een werkgeversonderzoek?

Het onderzoek geeft inzicht in hoe werkgevers kijken naar onze dienstverlening, communicatie en ondersteuning, en waarin we onszelf kunnen verbeteren.

Wat gaat goed

Werkgevers waarderen ons gemiddeld met een 7,7, een stijging ten opzichte van 2023 (7,3). Vooral het contact met onze medewerkers en de bereikbaarheid worden genoemd als sterke punten. Ook het vertrouwen is toegenomen: 91% van de werkgevers geeft aan vertrouwen te hebben in onze organisatie.  
Daarnaast is er een duidelijke verbetering zichtbaar in de beoordeling van de vernieuwde PNO Werkgeversportal, die nu een 7,5 krijgt (2023: 6,1). Werkgevers geven aan dat de nieuwe portal gebruiksvriendelijker is geworden en beter ondersteunt bij hun werkzaamheden.  

Wat kan beter

Uit het onderzoek blijkt dat werkgevers vooral verbeterpunten zien in het facturatieproces. Goed om te weten: vanaf 1 januari 2026 sturen wij facturen maandelijks achteraf en worden deze automatisch geïncasseerd. 
Daarnaast geven sommige werkgevers aan behoefte te hebben aan praktische ondersteuning, zoals een helder stappenplan. Hiervoor hebben we onder meer een toolkit ontwikkeld, die we komend jaar verder zullen uitbreiden. 

Wat gaan we hiermee doen

We gebruiken de resultaten om onze dienstverlening verder te verbeteren. Zo blijven we samen met u werken aan een pensioenuitvoering die duidelijk, betrouwbaar en toekomstbestendig is.

Naar het overzicht