Onze verbeteringen

U kunt op verschillende manieren aan ons laten weten wat u van ons vindt. Dat kan via de klantonderzoeken die wij doen, maar ook door contact met ons op te nemen als u een klacht of suggestie heeft. Uw feedback is waardevol omdat wij onszelf en onze service willen blijven verbeteren. Dus neem gerust contact met ons op.

Gerealiseerde verbeteringen

Op deze pagina ziet u enkele verbeteringen die wij hebben doorgevoerd onder meer naar aanleiding van feedback van onze klanten. 

We hebben een klantenpanel opgericht dat zijn mening kan geven over (nieuws)brieven, online tools en andere communicatiemiddelen. Met ons klantenpanel testen we onze communicatiemiddelen vooraf. Denk hierbij aan belangrijke brieven over de veranderende pensioenen, de pensioenplanner of onze websites. Met de hulp en suggesties van ons klantenpanel kunnen wij onze communicatie en dienstverlening verder verbeteren. 

PNO Media gaat per 1 januari 2027 over op de nieuwe regels voor pensioen. Er verandert het een en ander, maar veel blijft ook hetzelfde. Op een speciale themawebsite vindt u uitgebreide informatie over de veranderingen, kunt u webinars terugkijken en veelgestelde vragen raadplegen

Vanaf 1 januari 2026 werken we volledig met AxyLife, het nieuwe pensioenadministratieplatform van Lumera. Daarmee hebben we een belangrijke stap in de verdere modernisering van onze dienstverlening gezet. Zoals bij iedere grote systeemovergang blijven optimalisaties doorvoeren.