Onze verbeteringen

Dit doen wij met uw opmerkingen en klachten?

U kunt op verschillende manieren aan ons laten weten wat u van ons vindt. Dat kan via de klantonderzoeken die wij doen, maar ook door contact met ons op te nemen als u een klacht of suggestie heeft. Uw feedback is waardevol omdat wij onszelf en onze service willen blijven verbeteren. Dus neem contact met ons op als u een idee of wens heeft.

Op deze pagina ziet u enkele verbeteringen die wij hebben doorgevoerd na klantsignalen.

Er zijn inlogproblemen op MijnPNO bij deelnemers met een verouderde Apple-device en die gebruik maken van de browser 'Safari'. Zij krijgen bij het inloggen de foutmelding: “Deze verbinding is niet privé”. Op deze verouderde apparaten kan niet meer het nieuwste besturingssysteem worden geïnstalleerd en daarom is dit probleem helaas niet op te lossen voor gebruikers van Safari. Advies aan diegenen is om een andere browser dan Safari te gebruiken wanneer zij willen inloggen op ‘MijnPNO’. Via andere browsers kunt u wel inloggen. Naar aanleiding van bovenstaand probleem hebben wij een nieuwsbericht gemaakt dat u hier kunt teruglezen.

Afgelopen mei 2024 is het UPO beschikbaar gesteld voor iedereen die pensioen opbouwt of heeft opgebouwd bij PNO Media. Wij ontvingen met regelmaat de vraag waarom wij de pensioenrichtleeftijd van 68 jaar communiceren op het UPO en niet de AOW-leeftijd. In het laatste UPO is er voor gekozen om de AOW leeftijd wél te communiceren. Wij hebben een aparte pagina ingericht om de onduidelijkheid omtrent de diverse pensioenleeftijden verder uit te leggen op te helderen. Deze leest u hier.

Pensioen is lastige materie. Het is in uw belang dat u goed wordt begeleid bij het maken van pensioenkeuzes. Mensen hebben moeite met het maken van financiële keuzes als die gevolgen kunnen hebben voor de lange termijn, zo blijkt uit gedragseconomisch onderzoek. Dit geldt ook voor pensioenkeuzes. Een niet passende keuze kan leiden tot teleurstellingen over het pensioen. Afgelopen periode is alle beschikbare informatie op websites beoordeeld en aangepast om u nog beter te begeleiden in het maken van uw pensioenkeuzes.