Bel ons op: 035 702 34 56

Onze verbeteringen

Dit doen wij met uw opmerkingen en klachten?

U kunt op verschillende manieren aan ons laten weten wat u van ons vindt. Dat kan via de klantonderzoeken die wij doen, maar ook door contact met ons op te nemen als u een klacht of suggestie heeft. Uw feedback is waardevol omdat wij onszelf en onze service willen blijven verbeteren. Dus neem contact met ons op als u een idee of wens heeft.

Op deze pagina ziet u enkele verbeteringen die wij hebben doorgevoerd na klantsignalen.

Verbeterde teksten op MijnPNO

Pensioen is lastige materie. Het is in uw belang dat u goed wordt begeleid bij het maken van pensioenkeuzes. Mensen hebben moeite met het maken van financiële keuzes als die gevolgen kunnen hebben voor de lange termijn, zo blijkt uit gedragseconomisch onderzoek. Dit geldt ook voor pensioenkeuzes. Een niet passende keuze kan leiden tot teleurstellingen over het pensioen. Afgelopen periode zijn de teksten op MijnPNO beoordeeld en aangepast om u nog beter te begeleiden in het maken van uw pensioenkeuzes.

Verbeterde teksten in brieven

Wij doen ons uiterste best om op een zo’n helder en duidelijk mogelijke manier te communiceren. De klantsignalen over de begrijpelijkheid van onze brieven nemen wij dan ook erg serieus. Continue beoordelen wij onze communicatie en daar waar nodig verbeteren wij de teksten.

Toegang portaal is verlengd bij afkoop pensioen

Na afkoop van pensioen was het voor een deelnemer niet meer mogelijk om gegevens in te zien in MijnPNO. In verband met het verstrekken van de jaaropgaaf, in de maand volgend op het ontvangen van de afkoop, is de toegang tot 3 maanden na afkoop verlengd.

Het laatste nieuws

Met uw pensioen ontbossing tegengaan

Beleggen dinsdag 4 maart 2025

Ontbossing is een groot probleem voor onze wereld. Bossen zijn niet alleen belangrijk voor het opnemen van CO2, maar ze …

Bekijk bericht

Hoe wij omgaan met uw klachten en ons blijven verbeteren

Actueel zaterdag 1 maart 2025

Bij PNO Media vinden we het belangrijk dat werknemers, gepensioneerden en werkgevers tevreden zijn over …

Bekijk bericht

Wat gebeurt er met uw pensioen als u gaat scheiden?

Pensioentips maandag 24 februari 2025

Als u gaat scheiden, heeft dit gevolgen voor uw pensioen. Het is belangrijk om te …

Bekijk bericht

Waarom veranderen de pensioenen? En andere vragen over het nieuwe pensioenstelsel

Actueel maandag 3 februari 2025

(1) Waarom veranderen de pensioenen? In Nederland hebben we een van de beste pensioenstelsels ter …

Bekijk bericht