Bel ons op: 035 702 34 56

Onze verbeteringen

Dit doen wij met uw opmerkingen en klachten?

U kunt op verschillende manieren aan ons laten weten wat u van ons vindt. Dat kan via de klantonderzoeken die wij doen, maar ook door contact met ons op te nemen als u een klacht of suggestie heeft. Uw feedback is waardevol omdat wij onszelf en onze service willen blijven verbeteren. Dus neem contact met ons op als u een idee of wens heeft.

Op deze pagina ziet u enkele verbeteringen die wij hebben doorgevoerd na klantsignalen.

Verbeterde teksten op MijnPNO

Pensioen is lastige materie. Het is in uw belang dat u goed wordt begeleid bij het maken van pensioenkeuzes. Mensen hebben moeite met het maken van financiële keuzes als die gevolgen kunnen hebben voor de lange termijn, zo blijkt uit gedragseconomisch onderzoek. Dit geldt ook voor pensioenkeuzes. Een niet passende keuze kan leiden tot teleurstellingen over het pensioen. Afgelopen periode zijn de teksten op MijnPNO beoordeeld en aangepast om u nog beter te begeleiden in het maken van uw pensioenkeuzes.

Verbeterde teksten in brieven

Wij doen ons uiterste best om op een zo’n helder en duidelijk mogelijke manier te communiceren. De klantsignalen over de begrijpelijkheid van onze brieven nemen wij dan ook erg serieus. Continue beoordelen wij onze communicatie en daar waar nodig verbeteren wij de teksten.

Toegang portaal is verlengd bij afkoop pensioen

Na afkoop van pensioen was het voor een deelnemer niet meer mogelijk om gegevens in te zien in MijnPNO. In verband met het verstrekken van de jaaropgaaf, in de maand volgend op het ontvangen van de afkoop, is de toegang tot 3 maanden na afkoop verlengd.

Het laatste nieuws

Het belang van verstandig omgaan met geld en de rol van pensioen

Actueel woensdag 19 maart 2025

In deze tijd is het belangrijk om goed met geld om te gaan. Financiële stabiliteit geeft rust en zekerheid. Het …

Bekijk bericht

Hoe wij omgaan met uw klachten en ons blijven verbeteren

Actueel dinsdag 18 maart 2025

Bij PNO Media vinden we het belangrijk dat werknemers, gepensioneerden en werkgevers tevreden zijn over …

Bekijk bericht

Hoeveel vertrouwen heeft u in het nieuwe pensioenstelsel?

Actueel vrijdag 7 maart 2025

Bij PNO Media vinden we het belangrijk om te weten hoe u aankijkt tegen uw …

Bekijk bericht

Wat gebeurt er met uw pensioen als u gaat scheiden?

Pensioentips maandag 24 februari 2025

Als u gaat scheiden, heeft dit gevolgen voor uw pensioen. Het is belangrijk om te …

Bekijk bericht