Bel ons op: 035 702 34 56

Onze verbeteringen

Dit doen wij met uw opmerkingen en klachten?

U kunt op verschillende manieren aan ons laten weten wat u van ons vindt. Dat kan via de klantonderzoeken die wij doen, maar ook door contact met ons op te nemen als u een klacht of suggestie heeft. Uw feedback is waardevol omdat wij onszelf en onze service willen blijven verbeteren. Dus neem contact met ons op als u een idee of wens heeft.

Op deze pagina ziet u enkele verbeteringen die wij hebben doorgevoerd na klantsignalen.

Verbeterde teksten op MijnPNO

Pensioen is lastige materie. Het is in uw belang dat u goed wordt begeleid bij het maken van pensioenkeuzes. Mensen hebben moeite met het maken van financiële keuzes als die gevolgen kunnen hebben voor de lange termijn, zo blijkt uit gedragseconomisch onderzoek. Dit geldt ook voor pensioenkeuzes. Een niet passende keuze kan leiden tot teleurstellingen over het pensioen. Afgelopen periode zijn de teksten op MijnPNO beoordeeld en aangepast om u nog beter te begeleiden in het maken van uw pensioenkeuzes.

Verbeterde teksten in brieven

Wij doen ons uiterste best om op een zo’n helder en duidelijk mogelijke manier te communiceren. De klantsignalen over de begrijpelijkheid van onze brieven nemen wij dan ook erg serieus. Continue beoordelen wij onze communicatie en daar waar nodig verbeteren wij de teksten.

Toegang portaal is verlengd bij afkoop pensioen

Na afkoop van pensioen was het voor een deelnemer niet meer mogelijk om gegevens in te zien in MijnPNO. In verband met het verstrekken van de jaaropgaaf, in de maand volgend op het ontvangen van de afkoop, is de toegang tot 3 maanden na afkoop verlengd.

Het laatste nieuws

Uw pensioen verandert, maar blijft in goede handen

Actueel dinsdag 7 oktober 2025

Op 2 oktober organiseerden wij twee webinars. Eén voor gepensioneerden en mensen die in het verleden pensioen hebben opgebouwd bij …

Bekijk bericht

Werkgeversonderzoek van start

Actueel dinsdag 7 oktober 2025

We willen graag weten wat onze aangesloten werkgevers van onze dienstverlening en communicatie vinden. Dan …

Bekijk bericht

Wat betekent een hogere renteafdekking voor uw pensioen?

Actueel Beleggen Financieel donderdag 2 oktober 2025

PNO Media belegt het geld dat u en uw werkgever inleggen voor uw pensioen. Daarbij …

Bekijk bericht

11 miljoen gereden kilometers aan CO₂-uitstoot bespaard

Actueel Beleggen maandag 29 september 2025

Om uw pensioen te laten groeien beleggen we onder meer in vastgoed. Dat doen we …

Bekijk bericht

Uw pensioen onder de nieuwe regels

U kunt het webinar van donderdag 2 oktober hier terugkijken.